PRODUCTO DEL ESTUDIO · CENTRAL DE ATENDIMENTO

Todo el equipo en el mismo WhatsApp, y una IA que solo dice lo que la empresa le enseñó.

WhatsApp oficial, chat del sitio y Telegram en una sola bandeja de entrada. Cada conversación tiene responsable, el historial queda en la empresa, y la IA trabaja en el modo que elijan: apagada, sugiriendo o respondiendo.

Muy prontoprecios de la abierta y la exclusiva en definición

Hablar por WhatsApp Ver cómo funciona

Abre para las primeras empresas cuando Meta apruebe la conexión de números. Las pantallas de esta página son del panel funcionando, con una empresa de demostración.

Bandeja de entrada de la Central: a la izquierda las conversaciones de todos los canales, al centro la pregunta del cliente y la respuesta escrita por la IA esperando aprobación, a la derecha los datos del contacto. — BANDEJA DE ENTRADA · empresa de demostración

Cuando el WhatsApp de la empresa vive en el celular de alguien, la conversación se va con esa persona, nadie sabe quién respondió y el cliente se queda esperando. En la Central, el número es de la empresa, cada respuesta queda registrada y la cola muestra quién está esperando.

Para quién es

Empresas de 2 a 50 personas que atienden por WhatsApp con más de una persona: clínicas, inmobiliarias, tiendas.
Quien quiere a la IA respondiendo, sin perder el control de lo que dice.
Mayoristas y distribuidoras que reciben pedidos por WhatsApp, con la versión exclusiva.

No es para

Quien atiende solo, en un solo celular.
Quien quiere un robot que converse de cualquier tema. La IA solo habla de la empresa, y WhatsApp no permite lo demás.
Quien quiere que la IA dé precios o plazos que la empresa no le enseñó.

La IA, en un solo interruptor.

Un asistente de IA atiende dentro de lo que la empresa le enseñó. La empresa elige el modo: apagado, solo sugerir respuestas para que una persona las apruebe, o responder solo, pasando la conversación a una persona cuando el tema se sale de lo enseñado.

Modo de la IA · elige uno

Apagadapor defectoSugiereuna persona apruebaRespondeenvía sola

Ejemplo · datos ficticios

¿Cuánto cuesta la revisión completa?Cliente · 11:57

En la cola del equipo

¡Hola, Ana! La revisión completa cuesta R$ 180,00.Renata, del equipo · 11:59

La IA no actúa. Toda conversación va a la cola, y una persona del equipo responde.

¿Cuánto cuesta la revisión completa?Cliente · 11:57

Respuesta de la IA · espera aprobación

¡Hola, Ana! La revisión completa cuesta R$ 180,00 y está lista en hasta 2 días hábiles.

La IA escribe la respuesta. Una persona la aprueba, edita o descarta antes de enviarla.

¿Cuánto cuesta la revisión completa?Cliente · 11:57

¡Hola, Ana! La revisión completa cuesta R$ 180,00 y está lista en hasta 2 días hábiles.IA · enviada 11:57

¿Pasan a buscar la bicicleta a casa?Cliente · 11:58

Pasada al equipo: la tienda no enseñó esto

La IA envía sola, dentro de lo que la empresa le enseñó, y pasa la conversación a una persona cuando el tema se sale.

Cómo aprende

Con un cuestionario: horario, dirección, servicios y precios, preguntas frecuentes, temas prohibidos y cuándo llamar a una persona.
Cada cambio se vuelve una versión nueva de lo que sabe.
La empresa la prueba en una conversación simulada antes de activarla.

Lo que nunca hace

Inventar precios o plazos. Responde solo con lo que la empresa le enseñó.
Hablar de temas que no son de la empresa.
Insistir cuando no sabe. Pasa la conversación a una persona.
Pasarse del límite del mes. A partir de ahí, las conversaciones van al equipo.

Lo que recibes

Una bandeja de entrada para WhatsApp oficial, el chat del sitio y Telegram, con todo el equipo.
Abiertas, en cola, mías y cerradas, con búsqueda y filtro por canal.
Tomar, devolver a la IA o cerrar cualquier conversación.
La IA enseñada con un cuestionario, con versiones y simulador.
Perfiles de equipo: administrador, gerente y agente.
Vista general: lo que está con la IA, en cola y con cada persona, y el uso del mes.
Registro de quién respondió cada mensaje, con qué versión de lo enseñado y a qué costo.
El número y la cuenta de WhatsApp siguen a nombre de la empresa.

Hecho de verdad · el panel de la Central

El panel, funcionando.

Pantallas del panel con una empresa de demostración, Bicicletaria Exemplo (una bicicletería de ejemplo). Los nombres, las conversaciones y los números son ficticios.

Vista general: conversaciones abiertas divididas entre la IA, la cola y las personas del equipo; quién está en la cola ahora; respuestas de la IA en el mes contra el límite; uso por canal. — Vista general · con la IA, en cola, con una persona, y el uso del mes

Bandeja de entrada: conversaciones de todos los canales en una lista, con búsqueda, filtros por canal y las pestañas abiertas, en cola, mías y cerradas. — Bandeja de entrada · todos los canales, filtros y búsqueda

Conversación en el celular: la pregunta del cliente y la respuesta de la IA con los botones aprobar y enviar, editar y descartar. — En el celular · aprobar la respuesta de la IA

Cómo funciona.

Apruebas antes de que avance cada paso.

Nos cuentas por WhatsApp cómo atiende hoy la empresa: canales, equipo y lo que más preguntan.

La empresa conecta su propio número mediante el registro oficial de Meta y sigue siendo dueña de él.

Responde el cuestionario que le enseña a la IA y la prueba en el simulador.

Registra al equipo, elige el modo de la IA y empieza a atender.

Dos versiones.

La misma Central. La diferencia es cuánto del proceso de la empresa entra en ella.

Central abierta

Para empresas de 2 a 50 personas que atienden por WhatsApp con más de una persona.

Todo lo que está en esta página, igual para todas: bandeja de entrada, los tres modos de la IA, equipo con perfiles y registro.

Todo el equipo atiende en el mismo número. Fuera del horario, la IA puede quedarse en modo responde.

Hablar de la Central abierta

Central exclusiva

Para mayoristas y distribuidoras que reciben pedidos por WhatsApp.

El proceso de la empresa entra en el sistema: el pedido llega por texto, audio o foto de la lista, se verifica contra el stock, se aprueba y se envía al sistema de gestión (ERP).

Implementación a cargo de Rodrigo Lima Pro. Primero el análisis del caso, después la propuesta.

Pedir el análisis del caso

Preguntas que siempre aparecen.

¿La IA responde sola?: Solo si la empresa activa el modo responde. Por defecto está apagada. En el modo sugiere, ella escribe y una persona aprueba, edita o descarta antes de enviar.
¿Y cuando no sabe la respuesta?: Pasa la conversación a una persona del equipo, y la conversación entra en la cola.
¿El número sigue siendo de la empresa?: Sí. La empresa se conecta mediante el registro oficial de Meta y sigue siendo dueña del número y de la cuenta de WhatsApp Business.
¿Se puede escribir a un cliente que dejó de responder?: En WhatsApp, pasadas 24 horas desde el último mensaje del cliente, solo se puede enviar una plantilla de mensaje aprobada por Meta. La Central lee y crea esas plantillas en la cuenta de la empresa.
¿Otra empresa ve nuestras conversaciones?: Nunca. La separación se hace en la propia base de datos. No vendemos datos ni los usamos para publicidad. El detalle está en la política de privacidad, en el pie de página.
¿Cuánto cuesta?: El precio de las dos versiones se está definiendo y va a estar en esta página. Mientras tanto, cuéntanos cómo atiende la empresa y te enviamos la propuesta.
¿Cuándo empieza?: La Central abre para las primeras empresas cuando Meta apruebe la conexión de números. Quien conversa antes entra entre las primeras.

Conversar toma cinco minutos.

Cuéntanos qué está disperso. Te decimos qué se puede juntar y cuánto cuesta.

¿Qué está disperso en tu empresa?

Opcional. Va junto con el primer mensaje.

WhatsApp São Paulo WhatsApp Santa Catarina

Película · Conexão

CONEXÃO, la película del estudio. Hecha con IA, sin cámara.

Tú cuentas qué está disperso: Instagram, Google, sitio web, WhatsApp.
Nosotros decimos qué se puede juntar y cuánto cuesta, con el precio de la página.
Tú apruebas antes de que se produzca cualquier cosa.