PRODUTO DA CASA · CENTRAL DE ATENDIMENTO

A equipe toda no mesmo WhatsApp, e uma IA que só fala o que a empresa ensinou.

WhatsApp oficial, chat do site e Telegram numa caixa de entrada só. Cada conversa tem dono, o histórico fica na empresa, e a IA trabalha no modo que vocês escolherem: desligada, sugerindo ou respondendo.

Em brevepreço da aberta e da exclusiva em fechamento

Falar no WhatsApp Ver como funciona

Abre para as primeiras empresas quando a Meta aprovar a conexão de números. As telas desta página são do painel funcionando, com uma empresa de demonstração.

Caixa de entrada da Central: à esquerda as conversas de todos os canais, no meio a pergunta do cliente e a resposta escrita pela IA esperando aprovação, à direita os dados do contato. — CAIXA DE ENTRADA · empresa de demonstração

Quando o WhatsApp da empresa mora no celular de alguém, a conversa vai embora com a pessoa, ninguém sabe quem respondeu e o cliente fica esperando. Na Central, o número é da empresa, toda resposta fica registrada e a fila mostra quem está esperando.

Summary in English →

Para quem é

Empresa de 2 a 50 pessoas que atende pelo WhatsApp com mais de uma pessoa: clínica, imobiliária, loja.
Quem quer a IA respondendo, sem perder o controle do que ela diz.
Atacado e distribuição que recebem pedido pelo WhatsApp, na versão exclusiva.

Não é para

Quem atende sozinho, num celular só.
Quem quer um robô que converse sobre qualquer assunto. A IA fala só da empresa, e o WhatsApp não permite o resto.
Quem quer que a IA responda preço ou prazo que a empresa não ensinou.

A IA, numa chave só.

Um assistente de IA atende dentro do que a empresa ensinou. A empresa escolhe o modo: desligado, só sugerir respostas para uma pessoa aprovar, ou responder sozinho, passando a conversa para uma pessoa quando o assunto foge do que foi ensinado.

Modo da IA · escolha um

Desligadao padrãoSugereuma pessoa aprovaRespondeenvia sozinha

Exemplo · dados fictícios

Quanto custa a revisão completa?Cliente · 11:57

Na fila da equipe

Olá, Ana! A revisão completa custa R$ 180,00.Renata, da equipe · 11:59

A IA não age. Toda conversa vai para a fila, e uma pessoa da equipe responde.

Quanto custa a revisão completa?Cliente · 11:57

Resposta da IA · espera aprovação

Olá, Ana! A revisão completa custa R$ 180,00 e fica pronta em até 2 dias úteis.

A IA escreve a resposta. Uma pessoa aprova, edita ou descarta antes de sair.

Quanto custa a revisão completa?Cliente · 11:57

Olá, Ana! A revisão completa custa R$ 180,00 e fica pronta em até 2 dias úteis.IA · enviada 11:57

Vocês buscam a bicicleta em casa?Cliente · 11:58

Passada para a equipe: a loja não ensinou isso

A IA envia sozinha, dentro do que a empresa ensinou, e passa a conversa para uma pessoa quando o assunto foge.

Como ela aprende

Por um questionário: horário, endereço, serviços e preços, perguntas frequentes, assuntos proibidos e quando chamar uma pessoa.
Cada mudança vira uma versão nova do que ela sabe.
A empresa testa numa conversa de simulação antes de ligar.

O que ela nunca faz

Inventar preço ou prazo. Responde só com o que a empresa ensinou.
Falar de assunto que não é da empresa.
Insistir quando não sabe. Passa a conversa para uma pessoa.
Passar do limite do mês. Dali em diante, as conversas vão para a equipe.

O que você recebe

Uma caixa de entrada para o WhatsApp oficial, o chat do site e o Telegram, com a equipe toda.
Abertas, na fila, minhas e encerradas, com busca e filtro por canal.
Assumir, devolver à IA ou encerrar qualquer conversa.
A IA ensinada por questionário, com versões e simulador.
Perfis de equipe: administrador, gestor e atendente.
Visão geral: o que está com a IA, na fila e com cada pessoa, e o uso do mês.
Registro de quem respondeu cada mensagem, com qual versão do que foi ensinado e a que custo.
O número e a conta do WhatsApp continuam no nome da empresa.

Feito de verdade · o painel da Central

O painel, funcionando.

Telas do painel com uma empresa de demonstração, a Bicicletaria Exemplo. Nomes, conversas e números são fictícios.

Visão geral: conversas abertas divididas entre a IA, a fila e as pessoas da equipe; quem está na fila agora; respostas da IA no mês contra o limite; uso por canal. — Visão geral · com a IA, na fila, com uma pessoa, e o uso do mês

Caixa de entrada: conversas de todos os canais numa lista, com busca, filtros por canal e as abas abertas, na fila, minhas e encerradas. — Caixa de entrada · todos os canais, filtros e busca

Conversa no celular: a pergunta do cliente e a resposta da IA com os botões aprovar e enviar, editar e descartar. — No celular · aprovar a resposta da IA

Como funciona.

Você aprova antes de cada passo seguir.

Você conta pelo WhatsApp como a empresa atende hoje: canais, equipe e o que mais perguntam.

A empresa conecta o próprio número pelo cadastro oficial da Meta e continua dona dele.

Responde o questionário que ensina a IA e testa no simulador.

Cadastra a equipe, escolhe o modo da IA e começa a atender.

Duas versões.

A mesma Central. A diferença é quanto do processo da empresa entra nela.

Central aberta

Para empresas de 2 a 50 pessoas que atendem pelo WhatsApp com mais de uma pessoa.

Tudo o que está nesta página, igual para todas: caixa de entrada, os três modos da IA, equipe com perfis e registro.

A equipe toda atende no mesmo número. Fora do horário, a IA pode ficar no modo responde.

Falar sobre a Central aberta

Central exclusiva

Para atacado e distribuição que recebem pedido pelo WhatsApp.

O processo da empresa entra no sistema: o pedido chega por texto, áudio ou foto da lista, é conferido contra o estoque, aprovado e levado ao sistema de gestão (ERP).

Implantação feita pela Rodrigo Lima Pro. Primeiro a análise do caso, depois a proposta.

Pedir análise do caso

Perguntas que sempre aparecem.

A IA responde sozinha?: Só se a empresa ligar o modo responde. O padrão é desligada. No modo sugere, ela escreve e uma pessoa aprova, edita ou descarta antes de sair.
E quando ela não sabe a resposta?: Passa a conversa para uma pessoa da equipe, e a conversa entra na fila.
O número continua da empresa?: Continua. A empresa conecta pelo cadastro oficial da Meta e segue dona do número e da conta de WhatsApp Business.
Dá para escrever para um cliente que parou de responder?: No WhatsApp, passadas 24 horas da última mensagem do cliente, só sai modelo de mensagem aprovado pela Meta. A Central lê e cria esses modelos na conta da empresa.
Outra empresa vê as nossas conversas?: Nunca. A separação é feita no próprio banco de dados. Não vendemos dados nem usamos para publicidade. O detalhe está na política de privacidade, no rodapé.
Quanto custa?: O preço das duas versões está sendo fechado e entra nesta página. Até lá, conte como a empresa atende e mandamos a proposta.
Quando começa?: A Central abre para as primeiras empresas quando a Meta aprovar a conexão de números. Quem conversa antes entra entre as primeiras.

In English

What it is

Central de Atendimento is a customer service system built and run by Rodrigo Lima Pro, a technology studio in Brazil. A business's WhatsApp, website chat and Telegram arrive in one shared inbox. The team answers together, and an AI assistant replies based on what the business taught it.

It uses Meta's official WhatsApp Business Platform. The business connects its own phone number through Meta's sign-up and keeps ownership of the number and of its WhatsApp Business Account. The system reads and creates that account's message templates (whatsapp_business_management). The team and the AI assistant receive and reply to the business's WhatsApp messages and track delivery status (whatsapp_business_messaging). Outside the 24-hour window, only Meta-approved templates are sent.

The AI assistant

The assistant works within what the business taught it. The business chooses the mode: off, suggest replies for a person to approve, or reply on its own, handing the conversation to a person when the subject goes beyond what it was taught. It does not make up prices, only talks about the business (not a general-purpose chatbot) and has a monthly usage limit.

Two versions

Central aberta (open): the full system, the same for any business of 2 to 50 people that serves customers on WhatsApp. Central exclusiva (exclusive): the business's own process inside the system (orders checked against stock, approval, sending to the ERP), implemented by Rodrigo Lima Pro.

Data and privacy

One business's data is never shown to another, and we do not sell data or use it for advertising. Full policy (in Portuguese), including what the system receives from Meta and how to request deletion: rodrigolima.pro/privacidade.

Contact

Rodrigo Lima Pro · [email protected] · WhatsApp +55 (11) 98212-1700

Conversar leva cinco minutos.

Diga o que está espalhado. A gente diz o que dá para juntar, e quanto custa.

O que está espalhado na sua empresa?

Opcional. Vai junto na primeira mensagem.

WhatsApp São Paulo WhatsApp Santa Catarina

Filme · Conexão

CONEXÃO, o filme da casa. Feito por IA, sem câmera.

Você conta o que está espalhado: Instagram, Google, site, WhatsApp.
A gente diz o que dá para juntar e quanto custa, com o preço da página.
Você aprova antes de qualquer coisa ser produzida.